Заперечення

Література

Скачати

bukhtijarov_a.v-master_raboty_s_vozrazhenijami.pdf

3333.9KB

Важливо:

Будь-яке заперечення це:

нормальна поведінка людини, що бачить світ через рожеві окуляри(стереотипи, догми, стійкі переконання)

можливість взнати істинний страх, біль чи потребу людини та продовжити комунікацію і надати унікальну пропозицію

Типи заперечень:

істині
надумані

Важливо пам`ятати дві речі:

не протирічити опоненту і завжди починати фразу з погодження.

Звичайно, я згоден. Я теж так раніше думав, що бізнес МЛМ - це бізнес для бідних. Але варто розглянути цю ситуацію з іншого погляду.

Розмовляйте мовою співрозмовника.

Відповідайте на запитання cпіврозмоовника максимально просто.

Схема роботи з запереченнями:

почути співрозмовника
- ні в якому разі не починайте відразу відповідати

приєднатись до нього
- не сперечатись
- почувши перші слова, вислухайте до кінця, зробіть паузу, погодьтеся й уточніть це заперечення тими ж словами, що й кандидат. Це дуже важливо, коли ви обидва говорите однією мовою. Підлаштовуйтеся під опонента.

подолати сумніви, обійти окуляри

Фрази, які можуть вам допомогти :

Я згоден з Вами...

А знаєте, ви маєте рацію.

З одного боку... А з іншого...

Я вірю Вам...

Так, я розумію, про що Ви говорите. Багато хто думає так само...

Звісно, Ваше заперечення цілком розумне...

Однозначно... Це звучить логічно, а скажіть...

Так, це може викликати сумніви...

Заперечення

Table view

Заперечення

Тип заперечення Природа переконання

Варіант відповіді

Це дорого

Відсутність інформації про якість продукту чи послуги, яку людина отримує

Так, це недешево, я раніше теж так вважав, але давайте розглянемо з іншого боку:
- BMW Mercedes Porshe Lambordgini Ferrari - дуже дорогі в обслуговуванні
- Але ви готові їх обслуговувати та забеспечувати найкращими матеріалами
- Ваш організм - це найцінніше, що ми маємо. І його профілактика та обслуговування повинні бути на найвищому рівні. Вирішуйте - ви дешева машина, чи Феррарі і достойні найвищого рівня?

Давай підемо до власника джипа і скажемо йому: "Чому ти купив таку дорогу машину ??? За ці гроші можна купити 10 "Таврій"!" ;-) Ви завжди купуєте тільки те, що дешевше? Або є інші причини при прийнятті рішення про покупку?